Les leaders de l’industrie imaginent le futur de l’hospitalité durable
L’inquiétude des consommateurs envers l'avenir de la planète stimule la demande d'offres de déplacement et d'accueil durables, offrant aux leaders de l'industrie un avantage significatif par rapport à leurs concurrents, a révélé un nouveau rapport.
Selon une étude publiée lors de l'Arabian Travel Market 2023, qui s'est récemment tenu à Dubaï, 61 % des résidents des EAU se déclarent prêts à payer pour des expériences touristiques haut de gamme, responsables, respectueuses de l'environnement et durables.
Ces conclusions sont étayées par le livre blanc 2023 Voyages & tourisme mondial : Tourisme haut de gamme post-pandémie récemment publié par YouGov, qui observe qu'un consommateur sur dix a séjourné dans un hébergement respectueux de l'environnement au cours des trois dernières années. Cette tendance est particulièrement forte chez les touristes à haut revenu, dont les séjours dans des hôtels de luxe durables ont augmenté de 50 % au cours de la même période.
Les EAU se hissent au premier rang mondial en termes d'importance accordée par les répondants à la découverte du monde, près des deux tiers (58 %) déclarant que les voyages sont devenus plus importants pour eux depuis la pandémie de COVID-19. En termes de priorité en matière de voyage, un quart des résidents des Émirats recherchent des loisirs de qualité, tandis que 19 % privilégient un hébergement haut de gamme lorsqu'ils réservent leurs séjours.
Vers le zéro émission nette
La conférence ATM de cette année, organisée sous le thème ‘Vers le zéro émission nette’, a étudié comment les tendances innovantes en matière de tourisme durable pourraient évoluer, permettant aux délégués de définir des stratégies de croissance sur les principaux secteurs verticaux tout en offrant aux experts régionaux une plateforme d’étude d’un avenir durable avant la COP28, qui se tiendra en novembre à l'Expo City de Dubaï.
L'accent mis sur l'hospitalité durable transforme les secteurs du voyage et de l'hôtellerie, de nombreux acteurs de premier plan plaçant les préoccupations environnementales au cœur de leurs stratégies de croissance commerciale.
S’exprimant lors de l'ATM 2023, Nadia Ibrahim, directrice du Pacte mondial des Nations unies, a souligné la demande croissante d'offres hôtelières et de voyages durables de la part des consommateurs.
« [Ils] n'ont pas toujours été associés, mais la situation évolue », a-t-elle déclaré. « La nouvelle génération de voyageurs souhaite vivre des expériences haut de gamme sans compromis pour la durabilité. Les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de voyage et les destinations touristiques réfléchissent donc à la manière dont le respect de l’environnement peut être intégré dans leurs services existants, et à la manière de s’en servir pour attirer davantage de clients ».
The First Group Hotel met en place des initiatives innovantes
The First Group Hotels, le premier opérateur hôtelier de Dubaï dédié au style de vie, est reconnu comme un pionnier en matière d'hospitalité durable, et a mis en place plusieurs programmes innovants de réduction des déchets, d’amélioration de l'expérience des clients et de protection de l'environnement.
L’entreprise, qui exploite la marque hôtelière dédiée au style de vie The First Collection à Dubaï ainsi que d’autres établissements hôteliers haut de gamme, notamment le Wyndham Dubai Marina et le TRYP by Wyndham Dubai, a été l’un des premiers grands opérateurs de la ville à supprimer l’utilisation des bouteilles en plastique et à mettre en place des programmes de réduction de la consommation d’eau et d’énergie et d’encouragement du recyclage des déchets dans son portefeuille d’hôtels.
Ces initiatives ont compris l'installation d'équipements et d'appareils basse consommation dans l’ensemble des chambres et des parties communes, ainsi que des programmes d'information des clients et des programmes de formation et de sensibilisation au développement durable destinés au personnel de l'hôtel.
The First Group Hotels a mis en place un programme de recyclage des déchets et est sur le point d’atteindre son objectif, à savoir recycler 15 % de l’ensemble des déchets produits quotidiennement dans son portefeuille d’hôtels d’ici la fin de l’année, contre 2 % aujourd’hui.
« En établissant de nouvelles références en matière de développement durable, nous nous positionnons comme leaders de l’industrie, tout en renforçant la réputation et la fidélité à la marque sur le marché », a commenté Karim Abdelhamid, vice-président en charge de l’exploitation des hôtels de The First Group.