حملة "معًا" الجديدة من طيران الإمارات لتعزيز تجربة المسافرين

تعاونت شركة "طيران الإمارات" مع بعض شركائها الرئيسيين في إطلاق مبادرة "معًا" التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين في مركز حركة النقل لديها، مطار دبي الدولي. تعمل الشركة بالتعاون مع جمارك دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، وشرطة دبي ومؤسسة مطارات دبي للتوصل إلى طرق مبتكرة وعملية لرفع درجة رضا العملاء، تقوم على ستة عناصر تشمل - الذكاء والسرعة والتوفير والخدمة والأمان والسلامة. 

وعقدت "طيران الإمارات" لهذه الغاية اجتماعين في مقرها الرئيسي في دبي، قام خلالها ممثلو الجهات المشاركة بمراجعة بيانات ميدانية عن نقاط التواصل الرئيسية للمسافرين، وتقييم مجموعة من التوصيات لتطبيقها على المديين القصير والمتوسط.  وتراوحت المسائل التي نوقشت بين تبسيط إجراءات الوصول وتسليم الأمتعة وتتبعها، واستخدام تقنيات متقدمة لزيادة السلاسة في حركة المسافرين عبر مبنى المطار. وسينظم فريق العمل سلسلة من ورش العمل للاتفاق على الأولويات ووضع خطة مدروسة.

وسوف تدرس مجموعة العمل الأهداف المستقبلية تماشيًا مع برنامج دبي 10 إكس الذي يحدد قواعد إبداع مبتكرات من شأنها جعل المدينة متقدمة 10 سنوات على مدن عالمية أخرى. وقال عادل الرضا، النائب التنفيذي لرئيس طيران الإمارات والرئيس التنفيذي للعمليات، نقلت طيران الإمارات خلال العام الماضي أكثر من 57 مليون مسافر إلى دبي وعبرها، وهذا الرقم في ازدياد مستمر. وبالنسبة لنا، تحظى تجربة المطار واستدامة النمو المتحقق لدينا بأهمية كبيرة. وأضاف: "إن استغلال التكنولوجيا وإطلاق مبادرات جديدة يشكلان أساسًا لبناء مستقبلنا و محافظتنا على ميزاتنا التنافسية.

ومن خلال العمل معًا، تتوافر أمامنا فرصة عظيمة للإسراع في تنفيذ هذه المبادرات والتغلب على التحديات من أجل تحسين رحلة عملاء طيران الإمارات عبر مطارنا في دبي." ونحن محظوظون وشاكرين لوجود هؤلاء الشركاء الداعمون للغاية والذين يعملون معنا في تناغم تام لإنجاز هذه المهمة، و يشاركوننا نفس الرؤية لضمان أن تبقى تجربة دبي رائدة وذات مستوى عالمي. ونحن نتطلع قدمًا لمواصلة العمل معهم في جميع المبادرات المتفق عليها.