طيران الإمارات تُجدِّد برنامج ولاء الشركات

جدَّدت شركة طيران الإمارات برنامج ولاء الشركات خاصتها، برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات، لتقديم قيمة مضافة وميزات أكثر لعملائها.

ولقد تم تبسيط البرنامج الجديد وأصبح أكثر تنافسيةً لتسهيل الاسترداد والترقيات حتى على حجوزات اللحظة الأخيرة. ومن بين أكبر ميزات البرنامج الجديد القدرة على استخدام نقاط مكافآت الشركات لحجز أي مقعد شاغر تجاريًا في أي وقت، مما يوفر للأعضاء مبادلتها بالمال. تجدر الإشارة إلى أن طيران الإمارات هي شركة الطيران الوحيدة والأولى من نوعها في المنطقة التي تتحلى بهذه المرونة كجزء من برنامج ولاء الشركات خاصتها، مما يقلل من تكاليف سفر أفراد الشركات.

ويراعي تجديد البرنامج نتائج استصلاع الرأي المستقل الذي كلفت طيران الإمارات بإجرائه بشأن انطباع وعادات أكثر من 800 مسافر من أفراد الشركات وصناع القرار في الإمارات العربية المتحدة بخصوص سفر أفراد الشركات. وتؤكد النتائج الرئيسية على الحاجة إلى الفعالية من حيث التكلفة والمرونة في سفر أفراد الشركات حيث كشفت نتائج استطلاع الرأي عن ثلاثة عوامل ينبغي وضعها في الاعتبار عند اختيار شركة طيران وهي أجرة السفر (30 بالمائة) ومواعيد الرحلات (26 بالمائة) والقيمة مقابل المال (23 بالمائة). كما حجز معظم المشاركين عبر الإنترنت مباشرةً للسفر على درجة رجال الأعمال مع شركة الطيران (29 بالمائة)، كما حجز 50 بالمائة من الشركات الصغيرة تذاكر السفر بهذه الطريقة.

وفي محاولة للحد من اعتماد العملاء على وكلاء حجز خارجيين، عمل برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات على تحسين تجربة المستخدم لتشمل لوحات خاصة بالعملاء سهلة الاستخدام. ويشمل ذلك أدوات لإدارة الخدمات وحجزها للموظفين ومراقبة المدخرات المتراكمة حتى الآن على البرنامج. كما تم تبسيط عملية القيد بغض النظر عن حجم الشركة. وتُسيِّر شركة طيران الإمارات رحلات مباشرة من دبي إلى ما يزيد على 150 وجهة عبر ست قارات. وعلى جميع الدرجات، تقدم طيران الإمارات منتجات عالية الجودة والقيمة مقابل المال في الأجنحة الفاخرة على الدرجة الأولى ومقاعد يمكن تحويلها إلى أسرة على درجة رجال الأعمال بالإضافة إلى ردهة طائرة A380 الأيقونية وأكبر شاشات مدمجة بالمقاعد على مستوى العالم على الدرجة الاقتصادية بحجم 13.3 بوصة وأكثر من 2,500 قناة ترفيهية حسب الطلب في كل كابينة.