При найме таксистов в Дубае будут также оценивать их уровень английского
Личный автотранспорт является, пожалуй, самым распространённым способом передвижения по Дубаю – не только потому, что многие жители города могут себе позволить покупку автомобиля, но и потому, что это удобно. Те же, кто не имеет машины, часто пользуются такси. Особенно это касается туристов, плохо ориентирующихся в городе, поэтому качеству обслуживания в местных такси уделяется повышенное внимание.
По новым нормам Управления дорог и транспорта эмирата, отныне новые таксисты при найме на работу будут проходить тест на знание английского языка. Помимо этого, кандидаты также должны пройти психологическую и поведенческую оценку. Получить разрешение на работу таксистом смогут лишь те, кто успешно пройдёт эти тесты.
Этот шаг направлен на повышение качества обслуживания гостей эмирата и является частью общей стратегии Управления дорог и транспорта. Если говорить о цифрах, то свою непосредственную задачу управление видит в том, чтобы снизить объёмы жалоб клиентов на таксистов до 1% на 100 000 км. Сейчас этот показатель составляет 1,4%, тогда как в прошлом равнялся 2,7%.
Интересуетесь инвестициями в гостиничную недвижимость Дубая? Узнайте подробную информацию скачав гид для инвесторов.
Новый стандарт требует от кандидатов базовых знаний в английском, хотя точного перечня необходимых навыков управление пока не предоставило.
Сами водители такси отнеслись к нововведению по-разному. Оценки разнятся от оптимистичных до осторожно-пессимистичных. Одни уверены, что подобные меры помогут поднять качество обслуживания такси на новый уровень и позволят отсеять слабых кандидатов. Другие отмечают, что пока неясно, будут ли кандидаты проходить какое-либо обучение или подготовку. Кроме того, также непонятно, каков будет минимальный уровень подготовки.
К числу самых распространённых жалоб на таксистов относятся незнание города и попытки накрутить счётчик. Поскольку в такси обычно нанимаются экспаты из ближнего зарубежья (пакистанцы или индусы), то город они обычно знают немногим лучше туристов. Из-за этого пассажирам часто приходится слишком долго ехать до места назначения. Те же, кто хорошо знает улицы, наоборот, намеренно катают ничего не подозревающих туристов по самым длинными маршрутам, объясняя это пробками, ремонтом дорог и другими надуманными причинами.