Новейшие тенденции гостиничной индустрии MENA

Заработок на инвестициях в отели будет тем выше, чем большей популярностью пользуется выбранное вкладчиком туристическое направление. Между тем рынки не остаются неизменными: меняются рыночные условия, меняется структура спроса и предложения, меняются и потребности потенциальных постояльцев отелей.

Анна Трушкина из компании Wego, поисковой системы для путешествий, рассказывает о самых значительных трендах, наблюдающихся в гостиничной индустрии. Выводы сделаны на основе активности пользователей Wego при поиске отелей и бронировании номеров.

1. Снижение интереса к брендам и количеству звёзд

Если ещё недавно наибольшим спросом пользовались 5-звёздочные отели, сегодня путешественники Ближнего Востока всё чаще бронируют номера в отелях средней ценовой категории.

2. Высокотехнологичные отели

В странах Ближнего Востока самое большое число активных пользователей YouTube и Instagram. Молодёжь региона MENA придаёт большое значение возможности публиковать контент в соцсетях и иметь постоянный доступ к высокоскоростному интернету. Как следствие, наибольшей популярностью у них пользуются отели с хорошим Wi-Fi и позволяющие получить уникальный контент.

3. Индивидуализация

Сегодня индивидуальный подход к клиентуре становится обязательным условием успеха во многих отраслях, не исключая гостиничную индустрию. Wego использует систему искусственного интеллекта, чтобы подбирать пользователям варианты размещения, наиболее подходящие для каждого из них.

4. Отзывы

В большинстве случаев при поиске отелей пользователи отсеивают лишние варианты именно при помощи отзывов, и наличие положительных оценок у гостиницы – фактор не менее важный, чем цены. Кроме того, внимание уделяется наличию бесплатных услуг – бесплатного Wi-Fi, завтраков, парковки и особенно возможности бесплатно (т.е. без неустойки) отменить бронирование номера.

5. Альтернативные варианты размещения

Туристы региона MENA чаще всего путешествуют семьями или в компании друзей и нередко предпочитают останавливаться не в отелях, а на съёмных квартирах, в виллах и других арендуемых объектах.

6. Бронирование через мобильные устройства

Если ещё три года назад большинство пользователей поисковых систем для путешествий совершали бронирование на персональном компьютере (даже если искали информацию на мобильном телефоне), то сегодня всё наоборот. Большинство бронирований осуществляется с мобильных устройств.

7. Прямое бронирование через сайт отеля

Сегодня даже маленькие отели могут легко попасть на различные площадки, где бронируют номера как путешественники, так и туристические агентства. Нередко управление этими каналами передаётся на аутсорс. Кроме того, количество прямых переходов на сайты отелей на 30% превосходит количество переходов с онлайн турагентств.

8. Чат-боты

Развитие искусственного интеллекта и машинного обучения сегодня позволяет с успехом использовать чат-боты для помощи пользователям при поиске отелей.

9. Эксклюзивные предложения

Рынок бронирования номеров в отелях становится всё более фрагментированным, и чтобы привлечь большую клиентуру, отели чаще прибегают к эксклюзивным предложениям и специальным условиям. Как следствие, мелким гостиницам конкурировать с крупными сетями становится сложнее, а заработок на инвестициях в отели становится более эффективным при вложении в известные и раскрученные бренды с богатым портфолио.

10. Новые направления

76% населения региона MENA – это люди младше 40 лет. Они молоды, амбициозны, любопытны и жаждут приключений, поэтому, наряду с традиционными направлениями для отдыха, всё большую популярность приобретают «ранее неизведанные» страны и города Южной Азии и Восточной Европы.

Интересуетесь инвестициями в гостиничную недвижимость Дубая? Узнайте подробную информацию, скачав гид для инвесторов.