دبي تخطط لإطلاق نظام تصنيف النجوم للمطاعم

تخطط دبي لإدخال نظام تصنيف النجوم للمطاعم والمقاهي ومحلات السوبر ماركت حيث تتطلع إلى تحسين خدمة العملاء.

وسيتم إدراج نحو 38,000 منشأة في المرحلة الأولى من المخطط الجديد، وفقًا لبيان اقتصادية دبي. حيث يشتمل النظام على مجموعة من المعايير تغطي 30 جانبًا من المتطلبات الفنية والخدمية، تتعلق في المقام الأول بكفاءة واستعداد الموظفين والأسعار وقنوات الدفع وجودة الخدمة والمرافق والتصميم وإدارة علاقات العملاء. وتُعد اقتصادية دبي هي الهيئة الحكومية المكلفة بوضع جدول الأعمال الاقتصادي للإمارة.

وأوضح البيان أن "نظام تصنيف النجوم العالمي للخدمات" الجديد هو أحد المبادرات التي أُطلِقت لوضع نموذج "لتحسين الخدمات وتحقيق سعادة العملاء". من جانبها، أوضحت السيدة عهود بنت خلفان الرومي، وزيرة الدولة للسعادة - مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء، قائلةً، إن نظام التصنيف الجديد سيساهم في تحسين جودة وكفاءة الخدمات في جميع أنحاء دبي، وسيمكن الشركات من الحصول على طريقة عملية لقياس مدى سعادة العملاء. من جهته، أضاف السيد سامي القمزي، مدير عام اقتصادية دبي، قائلاً، إن اعتماد نظام التصنيف العالمي للنجوم يؤكد على الجهود المتواصلة التي تبذلها اقتصادية دبي من أجل تحقيق مستوى من التميز والريادة، من شأنه أن يزيد من قدرة الإمارات التنافسية على الصعيد العالمي. ومن بين 38,000 منشأة سيتم تصنيفها خلال المرحلة الأولى، سيكون هناك 7,204 مطعم ومقهى و29,815 متجر متخصص و706 محل سوير ماركت و84 مركز تجاري بخمسة فروع أو أكثر.