طابعًا شخصيًا في معرض إكسبو دبي 2020

كيف تهدف دبي إلى خلق تجربة ذات طابع شخصي للزائرين يتوقع العملاء في وقتنا الحاضر أن يجدوا تجاربًا ذات طابع شخصي عند كل نقطة اتصال. فعندما يقومون بالشراء، يتوقعون من بائعي التجزئة والموردين أن يعرفوا تفضيلاتهم ويقدموا لهم مقترحات للشراء؛ فعندما يسافرون يتوقعون من الخطوط الجوية والفنادق أن يعرفوا مقاعدهم أو غرفهم المفضلة وأوقات سفرهم أو إقامتهم وما يحبونه من مأكولاتٍ ومشروبات؛ وعندما يحضرون مناسبات تجدهم موقنون بأن المنظمين لابد وأن يمنحوهم تجربة ذات طابع شخصي بطريقةٍ ما عبر تقنيات الاتصال، وغالبًا ما يستخدمون هواتفهم الذكية أو أجهزتهم القابلة للارتداء.

وقد تبنى معرض إكسبو دبي 2020 هذا الاتجاه من خلال التعاقد مع شركة إس إيه بي (SAP)، صاحبة الريادة العالمية في مجال الحلول البرمجية المبتكرة، كأول شريك دولي في هذه الفئة، حيث تمتلك الشركة رؤية لدعم توفير تجارب شخصية متميزة لـ 25 مليون زائر يُتوقع جذبهم خلال الحدث الذي سيستمر على مدى ستة أشهر. وبوصفها شريكًا جديدًا لإكسبو دبي 2020 في مجال الحلول البرمجية المبتكرة، ستساهم شركة إس إيه بي بتطوير منصات التكنولوجيا الفورية التي ستتيح لمنظمي الحدث والعارضين بتحليل البيانات تحليلاً فوريًا لرصد توجّهات الزوّار. ومن ثم استخدام هذه النتائج لتقديم تجربة خاصة بكل زائر ومصممة حسب تفضيلاته.

وسيمكن ذلك الزوار الذين يصلون إلى موقع إكسبو دبي 2020 من معرفة أسرع الطرق إلى الأجنحة التي يحبذونها من خلال محطات مقترحة يمكنهم التوقف عندها، أو من خلال إرشادهم إلى المكان الذي يستطيعون فيه الاطلاع على أحدث تقنيات الواقع الافتراضي في حال كونهم من عشاق التكنولوجيا. ولتحقيق هذه الغاية، تمتلك إس إيه بي حلول التكنولوجيا الفورية القادرة على تحويل الإجراءات والبيانات التحليلية، المتوفرة أثناء رحلة التحضير والاستعداد لمعرض إكسبو دبي 2020 إلى أفكار مُلهمة تُبنى على أساسها الأفعال. ولا تقتصر تلك الأفكار على مساعدة إكسبو دبي 2020 في تلبية الاحتياجات الفردية لزواره فقط، بل ستوفر أيضًا تجربة متكاملة خاصة بكل زائر تشمل جميع جوانب رحلته أثناء معرض إكسبو، بما في ذلك سبل الضيافة والنقل والاتصالات. من جانبه صرَّح سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس اللجنة العليا لمعرض إكسبو دبي 2020، أن هذه الشراكة ستساهم في توفير تجربة استثنائية لكل زائر لإكسبو.

وأوضح سموه قائلًا، إن شركة إس إيه بي لديها تاريخٌ حافل بالنجاحات والإنجازات على صعيد توفير الحلول البرمجية الجديرة بالثقة للمشاريع، والتي سيكون لها دور محوري في خطط إكسبو دبي 2020 وعملياته التشغيلية. ونحن نعكف على بناء قاعدة هائلة من مقدمي الحلول التكنولوجية التي توفر تجاربًا تفاعلية خلاّقة. وسوف تساعدنا شركة إس إيه بي بتوفير منصات لنكون أكثر ذكاءً وابتكارًا وكفاءةً في نهجنا المُتبع لتوفير تجارب استثنائية طوال الرحلة نحو إكسبو، وأثناء فعالياته. ومن المتوقع أن يقوم إكسبو دبي 2020 بإدارة أكثر من 20 حلاً من حلول التكنولوجيا الفورية، عبر منصة (SAP HANA) للحوسبة داخل الذاكرة، وحزمة برمجيات الأعمال (SAP S/4HANA). وعلق بيل ماكديرموت، الرئيس التنفيذي لشركة إس إيه بي إس إي، قائلاً، إن هذه الشراكة ستجعل من إكسبو دبي 2020 حدثًا عالميًا استثنائيًا بكل المقاييس، ومنصةً لاستعراض أحدث التقنيات، أمام جمهور عالمي يمثل أكثر من 180 دولة. وأضاف قائلاً، أن الرؤية الثابتة التي تتبناها شركة إس إيه بي تهدف إلى مساعدة العالم ليسير نحو الأفضل وتحسين حياة الناس.

هذا ويُعتبر الابتكار المشترك مع معرض إكسبو دبي 2020 فرصةً لشركة إس إيه بي لتقوية مركزها باعتبارها المنصة الأشهر عالميًا للأعمال الرقمية. حيث سيسافر الملايين إلى واحدة من أذكى المدن في العالم ليشعروا بقوة الابتكار الخارقة. وإنه لمصدر فخر لنا في شركة إس إيه بي العالمية أن نقدم الدعم لمعرض إكسبو 2020، الذي يُعد أضخم معرضًا تكنولوجيًا متقدمًا ومُلهمًا على مستوى العالم. وتمثل الاتفاقية الجديدة مع إكسبو دبي 2020، أحدث شراكة بين إس إيه بي ومؤسسات القطاعين الخاص والعام في الإمارات العربية المتحدة. كما تعمل شركة إس إيه بي على تطوير المعرفة والمهارات في المنطقة، عبر مؤسسة إس إيه بي للتدريب والتطوير الذي يتخذ من دبي مقرًا رئيسيًا له. هذا وستقوم إس إيه بي أيضًا بتسخير الخبرة التي اكتسبتها من برنامج مدن المستقبل التابع لها، الذي يعمل مع أكثر من 4500 هيئة حكومية محلية من ضمنها برشلونة وكيب تاون ونيويورك، في سبيل تطوير حلول تكنولوجية مبتكرة قبل معرض إكسبو وأثناء فعالياته. وتعتزم اللجنة العليا لمعرض إكسبو دبي 2020 الإعلان عن شراكات مهمة أخرى في مجال التكنولوجيا وغيره في المستقبل القريب، في إطار الاستعداد لإستضافة الحدث الكبير الذي ستنطلق فعالياته في شهر أكتوبر 2020. جديرٌ بالذكر، أن مؤسسة الإمارات للاتصالات والخدمات التكنولوجية كانت قد حصلت في العام الماضي على الشراكة الرسمية للاتصالات والخدمات الرقمية للحدث. ويهدف الاتفاق إلى التأكد من أن موقع إقامة معرض إكسبو سيكون واحدًا من أسرع الأماكن وأذكاها وأفضلها اتصالاً على مستوى العالم أثناء فعاليات الحدث.

حيث ستقوم اتصالات بالمشاركة في تأسيس بنية تحتية لموقع إكسبو، مما سيمكن معرض إكسبو دبي 2020 من إمداد الزائرين والمشاركين بتجربةٍ رقمية مذهلة ومتطورة تكون تجسيدًا واقعيًا لفكرة معرض إكسبو. كما ستوفر شركة اتصالات خدمات الواي فاي في موقع المعرض يستفيد منها عدد يصل إلى 300,000 شخص من زائري المعرض يوميًا. من جهتها، قالت معالي ريم الهاشمي، وزيرة الدولة لشؤون التعاون الدولي ومدير عام مكتب إكسبو دبي 2020، أن الاتصالات التي استغرقت ستة أسابيع في عام 1851، حينما انعقد معرض إكسبو لأول مرة، سوف تستغرق الآن ستة أجزاء من الثانية. فنحن الآن في عصر السرعة الهائلة للاتصالات، وتعلب مؤسسة اتصالات دورًا محوريًا في الربط بين الناس وتقنياتهم، حتى يتمكنوا من التواصل ومشاركة الابتكار والإبداع. وبفضل حضورها العالمي وخبرتها الطويلة، تتمتع مؤسسة اتصالات بجميع المقومات التي تؤهلها لدعمنا في جعل معرض إكسبو دبي 2020 الأكثر تميزاً على وجه الأرض من حيث مستوى وكفاءة الاتصالات أثناء فعاليات الحدث الضخم.