06.04.2015 - Новости отельной отрасли

Количество европейцев, останавливающихся в премиальных отелях Дубая, может значительно возрасти в период Пасхи, как стало известно по результатам исследования компании SweetBeam, специалиста в сфере маркетинга индустрии гостеприимства. Приведенная компанией статистика показывает, что в 2014 году Пасха была самым популярным периодом для отдыха европейцев в Дубае. Ожидается, что этот тренд сохранится и в текущем году – по прогнозам, в период Пасхи уровень трат постояльцев на посещение ресторанов, баров и СПА, а также на другие услуги, предлагаемые отелем, возрастет в среднем на 19%.

В 2014 году граждане Великобритании составили наибольшую часть (21%) от всех европейских гостей эмирата, проживавших в отелях во время Пасхи. Сообщается, что в этот период уровень их трат, совершаемых в пределах отеля, примерно на 30% превышал объем расходов, типичный для всех остальных сезонов.

В свою очередь, гости из Швейцарии, которые составили чуть более 20% всех европейских постояльцев отелей Дубая во время Пасхи, аналогично, потратили за этот период практически на 50% больше средств на дополнительные услуги отеля.

Как заявляют представители SweetBeam, отели имеют неограниченный потенциал для предложения постояльцам большего числа таргетированных услуг, и, соответственно, для генерирования дополнительной прибыли. Так, в данном случае, проинформировав гостей отеля о специальном пасхальном меню и проведении тематических мероприятий, персонал отеля может мотивировать постояльцев воспользоваться предложенными альтернативами и не покидать пределы отеля в поисках подходящих дополнительных услуг. Это особенно актуально, учитывая, что европейцы, как правило, выезжают на пасхальные каникулы целыми семьями, поэтому приглашение их на тематические мероприятия для всей семьи может оказаться как нельзя более уместным. Таким образом, коммуникация с постояльцами и информирование их о специальных сезонных предложениях будет способствовать установлению оптимальных клиентских взаимоотношений и повышению прибыльности отельных операций.